长诚数码与在线服务
柜台服务
入账的外币账户金额跟汇款金额有出入，为什么？
外币（如美金、台币等）银行有可能会扣除交易费，所以实际到账金额会有出入，如是还款或信用卡请注意多汇点。
之前有汇过，需要带汇款单汇款吗？
请出示您的证件或者告知我们您的名字和电话，我们将调出您之前的汇款资料进行办理，无需汇款单。
收款人在新加坡，如何查询款入账？
任何一台有银联标志的自动取款机ATM均可查询，账户显示金额为新币，请按银行汇率换算，查询有扣点查询费。
新币款项汇往中国是新币吗？
我们收到您的新币款项后，汇往中国收款人账户是人民币。
为什么平时几个小时钱到账，有时却要2天呢？
由于公共假期跟周末银行不上班的缘故，到账时间会延后，请耐心等待。
个人网上汇款
如何注册长诚网上汇款账号？
注册账户之前：
长诚网上汇款账号注册条件：
- 年满 18 岁。
- 新加坡公民，新加坡永久居民或持有准证的外国人。必须持有实体登记卡或 Singpass 账户。
- 您只能注册 1 个长诚网上汇款账户。
要注册账户：
请 点击此处 完成您的申请。
如何关闭优惠券通知
请登录您的网上汇款 (https://remit.zgr.sg)或手机应用。
点击 我的账户 > 查看优惠券，然后取消勾选 优惠券短信提醒。
对于 长诚手机应用，前往 我的账户 > 设置，然后为 优惠券短信通知 选择 否。
如果您不是长诚的客户，请与我们的客户服务中心联络以关闭短信提醒。
我不想再进行汇款交易，如何申请退款？
如果您要停止已经进行的交易，请首先通过我们的客服电话与我们联络。我们将在确认您的交易和支付款项之后为您安排退款。
退款可以在网上汇款 > 历史交易中，通过点击需要退款的交易，再点击申请退款按钮。
正确并完整填写相关信息之后，系统将会自动安排退款给您。
*请注意：
- 如果您填写了错误的信息，退款的时间可能会延长或者无法完成。
- 退款时手续费不予退还。
- 退款功能仅在我们确认您的支付款项之后才可用，在此之前请您耐心等待。如有问题可以与我们的客户服务中心联络。
收款人错误时如何更新？
如果您收到了我们发来的关于收款人信息错误无法完成汇款的通知，您可以进入网上汇款 > 历史记录，然后点击有问题的汇款记录，再点击“更改收款人”。
如果收款人列表中没有正确的收款人信息，则需要请您先前往收款人中更新信息，然后再按照以上步骤进入“更改收款人”界面，选择最新的收款人。或者，您也可以选择汇给其他收款人。
选择好后，点击确认。接下来系统将会让您核对信息是否正确，并输入短信 OTP。
完成之后点击确认，系统将按照您最新的信息再次处理。
用户名常见问题
为了保护您的个人信息，所有顾客必须为其网上汇款账户设置一个用户名。
如果您尚未设置过，系统将会要求您提供一个用户名。您可在我的账户中更改用户名。
您的用户名需要满足以下条件：
- 6 – 40 字符
- 仅限字母和数字
我们建议您不要将您的个人信息设置为用户名或密码。如 NRIC，电话号码，出生日期等等。
疑难解答
无法显示登录界面
- 检查您的网络
尝试是否可以成功访问其他网站。若无法成功访问，检查您的本地网络（LAN）和无线本地网络（WLAN）是否正常连接，必要时与您的网络服务提供商（ISP）取得联络。 - 查看网站维护时间表
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